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“多元包容，人才与企业共生”——访艾默生中国区人力资源总监、中国总部合规官管娇Joyce Guan

日期：2022-09-22

管娇（Joyce Guan）女士于2012年加入艾默生，担任中国区人力资源总监，负责中国总部的人力资源运营工作，并积极发起人力资源项目以在业务部门间共享资源，分享最佳实践，从而支持艾默生中国人才战略。管娇女士是首都经济贸易大学经济学硕士，拥有20余年丰富的人力资源管理经验，曾在工程技术、建筑材料、信息技术和高科技等行业，于多家世界领先的欧美企业担任人力资源管理职务。

成立于1890年的艾默生（纽约证券交易所股票代码：EMR），是一家全球性的技术与软件公司，为工业、商业及住宅市场客户提供创新性解决方案。上世纪70年代末，艾默生通过首个技术转让项目开始在中国发展业务，1993年设立艾默生电气（中国）投资有限公司，成为艾默生在华投资与管理总部。

艾默生实施“在中国，为中国”的区域化市场战略，深耕中国超过40载。中国已成为艾默生仅次于美国的第二大市场，是艾默生在全球业务发展最快的地区之一。目前，艾默生在中国拥有27家企业、17个工程及研发中心。

作为一家多元包容的公司，艾默生为员工营造了怎样的人才发展环境？作为全球企业公民，艾默生又是如何履行企业公民责任的？

管娇（Joyce Guan）女士日前在接受Ftimes的专访时，分享了艾默生的人才管理理念，以及艾默生中国慈善项目走过的历程。

创新为帆，共创绿色未来

作为工业自动化领域的领先企业，艾默生通过自动化解决方案和艾斯本业务*，帮助过程、混合和离散行业制造商优化运营，确保人员安全，降低排放以及达成其可持续发展目标。

与此同时，艾默生通过商住解决方案帮助确保人类舒适度和健康，保障食品质量和安全，提升能效，以及打造可持续发展的基础设施。

“艾默生的目标是推动创新，让世界变得更加健康，更加安全，以及更加智能和可持续。为了实现这一共同目标，艾默生承诺通过环境、人类、领先、包容以及未来五项事业，在全球开展负责任的行动。”Joyce介绍。

点击播放视频：《推动创新共建美好未来》

多元包容，人才与企业共生

艾默生的价值观——诚实守信、协同合作、安全与质量、不断进步、客户至上、追求创新，以及支持员工，这是推动艾默生业务成功的重要动力，也是艾默生员工行为的基石。

艾默生深知，作为一个组织，营造多元平等、和谐包容的人才发展环境，有利于引导员工良性发展，促进员工思想交流和灵感碰撞，激发人才创新潜力，进而帮助客户应对其关键挑战。为此，艾默生致力于建立一种多元、公平、包容的文化，并通过在这些领域的创新和进步，加强对客户、行业以及世界发展趋势的认知，从而实现更长远的价值。基于这样的文化和理念，艾默生欢迎、尊重和重视员工的与众不同；保障每一位员工享有平等的机会；使员工真正拥有参与感、归属感和连接感。

艾默生企业目标及价值观

公司采取了诸多有针对性的举措，包括推出多元求职者招聘计划（Diverse Slates），成立诸如“女性影响力联盟”（Women’s Impact Network）在内的多个员工资源社群，在各个区域、各级业务单元以及员工社群中大力开展无意识偏见培训等等。

在逾百年的发展历程中，艾默生深刻意识到，企业需要从发展战略的长远目标出发，系统规划人才管理、员工培训与发展计划，并且不断投入，从而确保业务战略的成功执行和实现卓越运营，”Joyce介绍说，“艾默生通过系列领导力发展计划培养多元和包容的领导者，并为员工发展提供专业的发展平台，帮助每一位员工成就自我，与企业共同成长。

此外，艾默生还与中国多所知名大学建立了长期战略合作关系，共同开展了包括MBA奖学金、实习生项目、校园技术竞赛、大学生参访等多个合作项目。通过校企合作，艾默生为高校人才打造与企业深度交流共享的学习平台，让高校学子有机会参与到真实的工程项目之中，并为企业经营注入人才动力，进一步助推制造业前沿技术发展。

履行社会责任，推动资源均衡

作为全球企业公民，艾默生一直认真履行企业公民责任，通过与有影响力的非盈利和慈善组织，聚焦教育、健康和人道援助、社区活动、紧急救助四个领域，提高并改善人们的生活环境，使艾默生经营所在地的社区在生活和工作方面更具吸引力。

艾默生中国慈善项目源起于2003年，如今已经走过了近20年的历程。

在教育方面，艾默生关注教育均衡，为乡村小学引进数字化教学资源，持续为欠发达地区中小学校捐赠图书，维护更新教学设施，为有困难学生提供助学金。在健康和人道援助方面，艾默生参与中国红十字基金会启动的“博爱校医室”建设，助力当地中小学生身心健康发展。

“校医室不仅帮助经济欠发达地区改善校园医疗卫生条件，更帮助提高青少年儿童的健康素养。”Joyce说，“至今我们已在贵州、四川等地援建了15所校医室，惠及超过30,000名学生。”

与此同时，艾默生参与先心病儿童的救助项目，为面临生命威胁的患儿带去了新生希望。Joyce说：“孩子们来上海治疗时，我们的志愿者会挑选一些礼物，尽可能在孩子们紧张的时候陪伴他们，让这趟‘心’的旅程轻松又快乐。一想到我们的帮助有可能延长孩子们生命的长度，改善他们今后生活的质量，我们都感到十分有意义。”

艾默生履行企业社会责任，多次获奖

艾默生中国慈善项目历史已逾20年

社区活动方面，艾默生在全国各地的业务单元，亦就近在社区所在地开展慈善及志愿活动。

此外，艾默生也积极参与紧急救助项目，如捐款捐物支持抗击新冠疫情，为遭受自然灾害的人们提供“赈济家庭箱”。

Joyce表示：“对于艾默生来说，参与一个公益慈善项目，不仅仅只是捐一笔钱，而是全员、全心、全过程地投入，让每一笔善款都按照预期落实并能帮助更多有需要的人。”

对话 Joyce

（F: Ftimes J: Joyce Guan）

F 您有着丰富的人力资源管理经验，可否与我们分享一下您对HR这一职业的理解？在您看来，一位优秀的HR管理者，哪些素质是较为关键的呢？
J 人力资源这一职业概括来说，就是要聚焦人员需求，助力业务发展。一位优秀的管理者身上有多维度的特质，我认为会包括以下四点：一是具备战略思维，理解并支持公司实现长远目标；二是常怀变革思维，坚持结果导向；其三是有效吸引并发展人才；最后，还要保持韧性，要有面对逆境的勇气。对优秀的HR管理者而言，精准沟通及有效管理不确定性也是两项关键素质。

F 在您看来，目前HR管理者面临的最大挑战是什么？在应对方式上您有哪些建议呢？
J 当下，由于新经济和新技术重塑着全球商业环境和模式，大多数企业都在变革求索，提倡创新驱动。在此情况下，HR管理者面临的最大挑战是，如何帮助企业或组织快速适应未来商业环境。众所周知，人才已成为需求量最大的资源之一，且比以往更有流动性，更加稀缺，更关注体验感与自我价值的实现。随着年轻一代力量涌入职场，员工对公司文化、企业愿景和领导力日益重视，我们应该要以新的视角去思考如何吸引、发展和保留人才。
很多HR管理者也曾讨论过，为挖掘员工最大的潜力，需要推动组织敏捷化、更新管理实践、重塑工作环境、构建“创新”土壤，我个人非常赞同。在这样的环境下，除了变革和创新思维，HR还需要营销和设计思维。这都需要洞察人才市场趋势，不断自主学习提升能力，最终通过激励人才以达成企业的目标，实现企业与人才的共赢。

F 可否聊一聊您的业余爱好，您业余时间喜欢做些什么？
J 我的业余时间会练练瑜伽和普拉提。几年下来，运动已融入我的生活。每次对比自己有新的突破，激励我不断调整内心走出舒适区。闲暇时我也喜欢种花，这既是一种放空思绪的体验，又带来了亲手创造的视觉享受。

* 指艾默生和艾斯本技术（Aspen Tech）联合成立新艾斯本技术，面向工业软件市场。